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Depuis plusieurs années, Pierre se concentre sur l’évolution des comportements, dans un monde connecté où les utilisateurs cherchent, au-delà d’un service et d’un prix, une histoire, une expérience à vivre. « Good design tells a story » résume bien l’approche qu’il propose depuis 2016 à la SNCF. Il définit ainsi les besoins fondamentaux d’un produit et délivre des expériences engageantes, porteuses de sens, aussi bien sur l’aspect stratégique qu’opérationnel, pour transformer une vision en expérience utilisateur.
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